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Lieux d'expérience
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Aide / FAQs

Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous avez d'autres interrogations, veuillez contacter notre Service client ou utiliser notre formulaire.


Qu'est-ce que mydays ?

Vous trouverez des informations sur mydays en cliquant ici : Qui sommes nous ?

Comment puis-je recevoir le catalogues d'expériences magiques mydays ?

Ecrivez-nous dans le formulaire contact : formulaire. Nous vous enverrons par courrier ce concentré d'expérience magiques.

Comment trouver une activité insolite appropriée?

Utilisez le recherche d'activités mydays. Grâce à lui, vous pouvez sélectionner des activités insolites selon des critères de recherche définis. Pour des conseils personnalisés, veuillez vous adresser au Service clients mydays.

Comment participer à une activité insolite mydays ?

1. Achetez un chèque cadeau - pour offrir une activité
2. Achetez un billet et réalisez votre activité

Qu'est-ce qu'un Goodie et comment puis-je les collecter?

Un Goodie est un point fidélité mydays. Vous les collectez à chaque commande et chacune de vos actions avec le site mydays (évaluations d'expériences, formulaire...). Plus d'information Ici

Qu'est-ce qu'un chèque cadeau ?

Un chèque cadeau mydays est un bon permettant d'expérimenter une activité particulière, par exemple nager avec des dauphins. Le chèque cadeau mydays est idéal pour combler vos proches.

Avantages :

  • Aucune contrainte de temps ni de lieu
  • Non nominatif
  • Valable 1 an

Qu'est-ce qu'un chèque valeur ?

Un chèque valeur de mydays vous permet d'offrir à quelqu'un une activité d'un montant que vous aurez déterminé au préalable. L'avantage est que vous n'avez pas besoin de réserver une activité spécifique, vous laissez donc libre choix au destinataire. Ce dernier devra simplement convertir le chèque valeur en une activité insolite de son choix. Ces chèques ne peuvent être validés après expiration du délai réglementaire de prescription (§ 199 BGB). Vous trouverez davantage d'informations sur la validation des chèques valeur ou des codes promotionnels ici.

Qu'est ce qu'un code promotionnel et un bon réduction? Comment les utiliser ?

Lors d'actions commerciales vous obtenez des codes promotionnels qui donnent droit à des remises en pourcentage. Il n’est pas possible de cumuler certains codes avec d’autres actions promotionnelles, telles que les bons de réduction ou chèques "valeur blanc" (indiqués par SP dans le panier).

Qu'est-ce qu'un Coffret Thématique ?

Les coffretsthématiques mydays sont une idée de cadeau parfaite quand vous hésitez entre plusieurs activités ayant la même thématique. Offrez le plus grand choix possible et laissez le destinataire décider lui-même de l'expérience qu'il va vivre.

Qu'est ce qu'un Ticket?

Lorsque vous réservez une expérience mydays, la démarche est identique à la réservation d'un vol: une date fixe à une localisation fixe. Vous recevez immédiatement vos documents par e-mail ou par courrier avec toutes les infos sur votre expérience dès votre paiement effectué.

Quand vais-je recevoir le chèque cadeau mydays ou, en d'autres termes, le coffret cadeau mydays ?

Vous trouverez des informations sur l'emballage et l'expédition sous la rubrique informations sur l'expedition.

Que faire quand je ne peux pas ouvrir les liens permettant d'accéder aux données d'impression (modèle de chèque cadeau, facture etc.) ?

Pour garantir la comptabilité entre votre Acrobat Reader et votre logiciel de navigation, nous vous demandons de bien vouloir désactiver le logiciel de navigation dans Acrobat Reader. Veuillez procéder comme suit :

Acrobat Reader à partir de la version 5.0
Tout d'abord, à partir de votre liste de programmes, lancez le logiciel Acrobat Reader (cliquez sur Démarrer / Tous les programmes ou sur l'icône Acrobat Reader correspondante sur le bureau).
Puis, dans la fenêtre d'Acrobat Reader, sélectionnez les options suivantes dans le menu :
1. Édition, 2. Préférences, 3. (Général/) Options
Décochez les deux premières cases et celle indiquant " Liens vers d'autres documents" puis cliquez sur OK.

Acrobat Reader version 8.0
Si vous utilisez la toute dernière version d'Adobe Reader (6.0), la façon de procéder n'est pas la même.
Ouvrez Acrobat Reader à partir de votre liste de programmes (Adobe Reader)
Dans le menu, cliquez sur "Édition" et sélectionnez "Préférences".
Vous devriez vous retrouver automatiquement sous la rubrique "Internet". Si ce n'est pas cas, sélectionnez-la.
Dans "Options du navigateur Web", ne cochez aucune des quatre cases.
Il pourrait aussi s'agir d'un plug-in défectueux d'Adobe PDF Reader dans votre navigateur Web. Veuillez essayer ceci : cliquez avec le bouton droit de la souris sur un lien, puis sur "Enregistrer sous" et sur "Enregistrer", vous mémorisez ainsi le document localement sur votre ordinateur (par exemple, sur le bureau). Quand Acrobat Reader est correctement installé sur votre ordinateur, vous pouvez ouvrir le fichier mémorisé en cliquant sur le bouton gauche de la souris.
Si le fichier ne s'ouvre pas, vous avez besoin d'installer Acrobat Reader. Vous trouverez la toute dernière version du programme ICI.

Que faire quand je ne reçois pas le coffret cadeau mydays ?

Veuillez vous adresser immédiatement par téléphone au service clients de my en communiquant les données de votre chèque cadeau (numéro de référence et code de chèque cadeau). Votre chèque cadeau mydays est immédiatement bloqué et vous en recevez un double.

Que se passe-t-il avec mes données ?

trouverez des informations sur ce sujet dans la rubrique protection des données (alinéas 2 et 4).

Comment puis-je payer chez mydays ?

mydays vous propose une plusieurs modalités de paiement pour vos achats. Il suffit de sélectionner dans le panier " le mode de paiement " que vous préférez. L'activation de votre chèque cadeau dépend de votre choix. Pour de plus amples informations, veuillez vous référer aux explications ci-dessous. Attention : les tickets ne sont payables que par carte de crédit. De plus, nous ne facturons pas de frais annexes pour chacun de nos moyens de paiement.

Avec une Carte de Crédit (Visa, Mastercard et American Express)

Votre carte de crédit sera débitée immédiatement après la finalisation de votre commande. Cela vous permet de valider votre chèque cadeau seulement trois heures après cette confirmation. Les tickets peuvent être achetés avec une carte de crédit.

Avec un chèque Accor

Nous acceptons les paiements réalisés avec les chèques Accor Services suivants : Ticket Horizon, Ticket Infini, Ticket Compliments Bienvenue, Ticket Compliments Référence. Veuillez cocher la case " Déduire un chèque Accor " sur la première page du panier puis rentrez le code barre de votre chèque Accor. Le montant du Chèque Accor est alors déduit du montant total de votre achat. Les chèques Accor doivent nous être envoyés par la Poste afin que nous vérifiions leur validité et leur montant. Votre paiement sera par la suite accepté et vous recevrez alors un e-mail vous indiquant la possibilité de valider votre chèque cadeau mydays. Attention : Aucun remboursement ne sera effectué sur les chèques Accor Services.

Comment puis-je valider un chèque cadeau mydays ?

Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires pour échanger vos chèques cadeaux en billets.

De combien de temps est-ce que je dispose pour valider un chèque cadeau mydays ?

Vous trouverez des informations sur ce sujet dans conditions générales de vente de mydays (§ 3, alinéa 4).

Est-ce que je peux, avec le chèque cadeau mydays participer à une activité autre que celle indiquée sur le chèque ? Et comment ?

Vous trouverez ici toutes les informations relatives à l'échange des chèques cadeaux.

Questions des entreprises clientes

Comment puis-je décaler ou annuler une date ayant déjà été réservée auprès du prestataire ?

  • report de date ou une modification de réservation ne peut être effectué/e que sur demande et après en avoir discuté avec le prestataire en question.
  • Une annulation de date ne peut être réalisée qu'auprès du prestataire choisi. Veuillez d'abord en avertir le prestataire par téléphone le plus tôt possible.
Informations importantes :
  • Les coordonnées du prestataire choisi sont indiquées sur votre billet.
  • Les annulations ou reports de dates doivent être faits par écrit (par courrier postal, faxe ou courriel).
  • Lisez attentivement les conditions d'annulation et de modification de réservation du prestataire choisi. Elles sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente du prestataire que vous trouvez sur votre confirmation de réservation.
  • Sauf stipulation contraire dans les Conditions Générales de Vente du prestataire, c'est la compensation de résiliation prévue par les conditions générales de vente de mydays (§17, alinéa 1) qui s'applique.
  • Une fois l'activité annulée par écrit, un remboursement vous sera attribué selon les conditions en vigueur. Si vous le souhaitez, mydays peut établir un chèque cadeau du montant du remboursement.

Puis-je faire imprimer le logo de mon entreprise sur le chèque cadeau mydays ?

Oui. A partir d'une transaction de 1.000 euros, nous vous offrons ce service gratuitement et en couleurs.

Chez mydays, puis-je obtenir des remises à partir d'un certain volume de commandes ?

Oui. Veuillez prendre contact avec mydays par l'intermédiaire du formulaire de contact mydays.

Puis-je envoyer séparément les chèques cadeaux mydays aux bénéficiaires ?

Oui. L'envoi individuel aux bénéficiaires comprend le chèque cadeau mydays, le coffret cadeau mydays, un emballage solide et les frais de port. Il vous est facturé 9,90 euros, TVA comprise.

Quel est le montant maximal par participant pouvant être déduit des impôts pour une activité collective d'entreprise ?

Lors de manifestations d'entreprises régulières (par exemple, une expérience de groupe), l'employeur peut offrir à ses salariés une activité d'une valeur allant jusqu'à 110 euros (pas d'espèce !) par manifestation et par employé. Cette somme ne constitue pas un montant exonéré mais un seuil de non-imposition, vous devez donc respecter ce montant maximal. Si cette limite est dépassée, l'ensemble du montant est rajouté au salaire et devient donc soumis à l'impôt sur le salaire et à la sécurité sociale. L'employeur peut toutefois payer l'impôt sur ces dons avec un forfait de 25%. Le don est alors exempté de sécurité sociale.

Informations importantes :

  • Lors du calcul du montant maximal, il faut prendre en compte l'ensemble des frais en lien avec la manifestation de l'entreprise (par exemple, trajet, frais d'hébergement en hôtel etc.).
  • Une manifestation d'entreprise régulière est une manifestation qui ne se produit pas plus d'une fois par an (voir aussi BFH, jugement du 23.03.1984, BStBl 1984 II, 557).

Pour plus de détails, veuillez prendre contact avec un conseiller mydays pour nos entreprises clientes par l'intermédiaire du lien formulaire de contact mydays.
Informations de l'étude fiscale Welz Zinngraf
Etat au 04.10.2007
mydays décline toute responsabilité en ce qui concerne le caractère actuel, l'exhaustivité et l'exactitude des renseignements fournis ci-dessus. Si vous avez d'autres questions, veuillez vous adresser à votre conseiller fiscal.

Quel est le montant individuel maximal pouvant être déduit des impôts pour les primes aux clients (par exemple, un chèque valeur mydays d'une valeur de XY euros comme prime à Noël) ?

Les cadeaux offerts aux associés, collaborateurs ou clients peuvent être déduits au titre des dépenses d'entreprise mais seulement à hauteur de 35 euros par bénéficiaire et par an. Ces 35 euros ne constituent pas un montant exonéré mais un seuil de non-imposition. Cela signifie que si les dépenses pour un cadeau excèdent ce montant, la réduction pour dépenses d'entreprise ne s'applique plus. Les dépenses ne doivent pas non plus être déduites si elles ne sont pas enregistrées individuellement et séparément des dépenses d'entreprises diverses. Les cadeaux en nature d'une valeur supérieure à 35 euros sont soumis à l'impôt sur le chiffre d'affaires. En outre, il existe aussi un seuil de non-imposition pour les rétributions en nature (§ 8 alinéa 2, phrase 9 EstG/Loi fiscale sur les revenus), selon laquelle l'employeur peut faire un don mensuel de 44 euros à son employé. Ce don peut prendre exclusivement la forme d'une rétribution en nature (par exemple, l'activité insolite " Balade en canoë ") ; il ne peut donc pas s'agir d'un versement en euros.

Pour de plus amples conseils, veuillez prendre contact avec un conseiller pour entreprises clientes mydays par l'intermédiaire du lien formulaire de contact mydays.
Informations de l'étude fiscale Welz Zinngraf
État au 04.10.2007
mydays décline toute responsabilité en ce qui concerne le caractère actuel, l'exhaustivité et l'exactitude des renseignements fournis ci-dessus. Si vous avez d'autres questions, veuillez vous adresser à votre conseiller fiscal.

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